Question 1

Vocês têm loja física?

Accepted Answer

Não. No momento temos apenas loja online ; ) , mas, se você for de São Paulo, durante o período de pré-Carnaval atenderemos vocês em nosso Ateliê em Perdizes, São Paulo, com horário agendado.

Mande uma mensagem para nós em um de nossos canais de atendimento para reservar o seu horário e saber da disponibilidade de dias e horários!

Nossos canais:
E-mail: oasaiadela@gmail.com (oasaiadela@gmail.com)
Instagram: @oasaiadela (www.instagram.com/oasaiadela)
WhatsApp: (11) 98414 - 8948 (https://api.whatsapp.com/send?phone=5511984148948)

Question 2

Vocês enviam para todo Brasil?

Accepted Answer

Sim! Enviamos pelos Correios para todo o Brasil. Basta no processo de compra incluir seu CEP e o cálculo do preço do envio é feito automaticamente.

Caso vocês seja da cidade de São Paulo e precise receber de forma expressa por motoboy, entre em contato conosco que agendamos este tipo de entrega para você receber no 1o dia útil seguinte a sua compra.

Question 3

Como lavar as peças 'ó a saia dela'?

Accepted Answer

Todas as peças devem ser lavadas à mão com sabão neutro e secadas à sombra.
NÃO PASSAR COM FERRO.
Guarde as peças com paetê dentro de saquinhos para preservar melhor a sua peça e as demais peças do seu armário.

Question 4

Como funciona a política de devolução e troca?

Accepted Answer

A devolução da peça pode ser feita em até 7 dias corridos após a compra. A peça deve ter a nossa etiqueta fixada, não pode ter sido usada, nem lavada e precisa estar nas mesmas condições em que ela foi comprada, sem qualquer tipo de dano.
A devolução será feita no mesmo meio de pagamento no qual a compra foi realizada e o prazo de estorno dependerá do meio de pagamento e plataforma utilizado.

Para trocas, a troca deve ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos após a compra. A peça deve ter a nossa etiqueta fixada, não pode ter sido usada, nem lavada e precisa estar nas mesmas condições em que ela foi comprada, sem qualquer tipo de dano. Após o ok para o envio do nosso time, a peça deve ser enviada pelos Correios ou motoboy com custo arcado pela cliente. A peça será examinada pelo nosso Controle de Qualidade ao chegar e estando tudo ok, poderá ser trocada pela mesma coleção e mesmo preço que foi comprada.
 
Para solicitar sua troca envie um email para oasaiadela@gmail.com (mail to: oasaiadela.com)com o número do seu pedido de compra. Se for presente, identifique o nome completo de quem lhe presenteou.

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